为打通民生服务和作风建设“最后一公里”，无棣县纪委监委聚焦“12345”热线办理各环节的“堵点”和“难点”问题，跟进监督、精准监督，助力提升热线工单办理质效，推动解决群众“急难愁盼”问题。

        无棣县纪委监委将“探头”关口前移，压实工单承办单位主体责任，紧盯承办标准、办结时限、回访结果，对热线工单办理情况，特别是重复件、延期件、超期未结件、回复不满意件逐项梳理，开展监督检查，发现苗头问题及时提醒，严肃查处搪塞敷衍、推诿扯皮以及工作不力导致群众合理诉求长期得不到解决等问题，做到监督常在、形成常态。今年以来，县纪委监委向单位下发提醒函7份。

        “便民热线是党和政府联系人民群众的一条桥梁纽带。下一步，县纪委监委将进一步坚持‘群众利益无小事’的工作理念，督促各相关部门履职尽责、主动作为，提升业务素质，提高办理质效，使政务服务便民热线打得通、接得快、分得准、办得实，有效解决人民群众的烦心事、操心事、揪心事。”该县纪委监委负责人表示。