近日，县委常委、县纪委书记、县监委主任李静到县为民服务中心督导调研12345政务服务热线工作。

       李静详细了解了热线受理、转办、审核、回访等环节的运行情况，并召开座谈会，分析研究当前热线工作中存在的瓶颈问题，推动相关部门单位全面梳理群众反映的各行业领域热点、难点问题，寻找对策，进一步提高热线工作水平，增强群众的获得感和满意度。

       李静强调，12345政务服务热线是政府联系群众、服务企业的重要平台纽枢。要切实提高政治站位，将“以人民为中心”的发展思想，转化为扎实的工作作风，切实增强做好政务服务热线工作的责任感和使命感。坚持多措并举，充分利用12345政务服务热线大数据优势，汇集群众呼声，做好预警研判，会同各部门单位“同题共答”，真正打通解决群众诉求的“最后一公里”。要充分运用好县纪委监委与县为民服务中心监督贯通协调机制，对群众反映强烈的推诿塞责、被动应付、刁难拖延等突出问题，要及时向县纪委监委移交。坚持监督关口前移，严肃查处各部门单位在热线工单办理过程中不担当、不作为、乱作为、假作为及背后的贪腐问题，确保群众关切件件有回音、事事有着落。