无棣县:小小服务卡 架起连心桥
为切实方便信访群众反映问题，畅通群众信访举报渠道，落实群众的知情权和监督权，无棣县纪委立足工作实际，突出特色，增强为民服务意识，制作并发放“信访便民服务卡”，积极引导群众合理表达诉求。
该服务卡明确规定了信访群众的权利、义务、禁止行为、反映问题受理与不予受理范围和解决途径。信访人权利主要包括依法如实反映情况，提出意见建议，对有直接利害关系的接访工作人员回避和要求保密等；信访人义务主要包括自觉维护信访秩序，提出请求客观真实，不得歪曲、捏造事实，诬告陷害他人等；服务卡可向信访群众讲清楚、说明白、提去向，对属于受理范围的举报问题，按照“属地管理、分级负责”原则签订来访介绍信，严格执行双向承诺书制度，按期办理，及时反馈，方便信访群众及时了解情况，做到全程监督。服务卡还印制了11个镇（街道）纪（工）委的具体接访地点、举报电话，实现服务群众“零距离”。
为确保工作实效，县纪委利用党员干部下乡帮扶、日常信访接待、公开大接访等多种方式，将卡片发放到来访群众手中，以便群众足不出户电话反映情况，点名接访，信访问题得到最快捷答复。小小服务卡，有助提高为民办事工作效率和质量，履行“麻烦自己，方便为民”工作职责，架起干群间“连心桥”。目前，县纪委已发放200多张信访服务卡，解决群众来电咨询10余次，接待来访15批次，受到群众一致好评。（无棣县纪委）
