2024年5月，无棣县委第四巡察组进驻无棣县中医院开展巡察。在一次午间走访中，巡察组发现部分住院病人就餐非常简单，午饭仅是馒头咸菜。“听他们说医院的餐厅在地下室里，我们年纪大了，腿脚不方便，随便对付一口就行了。”经询问，病人对巡察组工作人员说道。

       不经意的一次对话引起了巡察组的重视，医院的便民餐厅运行情况到底怎么样？巡察组立即到医院餐厅进行实地查看。

       经了解，2022年4月医院便民餐厅搬至病房楼西侧的康复楼负一层，去往餐厅的路线比较曲折，且没有送餐服务，患者和家属到餐厅用餐买饭很不方便。走访中很多患者家属表示餐厅不好找，因此只能自己准备饭或到院外就餐。便民餐厅未能达到便民效果。

       群众利益无小事，发现这一情况后，巡察组立即向县中医院党委进行了反馈，要求尽快完善医院餐厅配套服务建设，让便民餐厅真正惠及群众。县中医院党委立刻进行整改，开通网上“点餐配餐送餐服务”，在每个病房内张贴了点餐二维码，住院患者只需用手机扫码即可实现“一键点餐”，饭菜直接送到病房。同时在住院部大厅设置了移动餐车，为年龄大不会使用智能手机的患者提供方便。

        “这下好了，再也不用到处找餐厅了，还能扫码点餐，直接给咱送到病房，吃饭方便多了！”在护士的帮助下，一些老年患者也能够顺利通过“扫码点餐”拿到了热乎的便民餐厅“外卖”。

       巡察组趁热打铁、以点带面，将走访中发现的门诊大厅未配备饮用水设施、候诊区等公共区域未提供无线网络等5项便民服务不到位的问题作为立行立改事项一并进行了反馈，并责成医院立即进行整改，群众体验到了更便捷、更贴心的医疗服务。

       “开展巡察工作就要坚持走群众路线，到群众身边去，切实为群众解决实际问题。”该巡察组组长说道。下一步，无棣县委巡察组将坚持围绕群众急难愁盼问题，推动巡察工作走深走实，真正实现以巡促改、以巡促建、以巡促治，让群众感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。