近日,县纪委监委在联合县为民服务中心对涉及便民服务方面意见建议筛选梳理时发现,政务服务大厅部分事项未彻底进驻,还存在群众不得不多头跑、来回跑的问题。县纪委监委高度重视,将该问题列为督查督办联动机制重点事项。
通过对该问题进行深入了解,在全面掌握情况的基础上,由县纪委监委主要负责同志对涉及的22个部门单位主要负责同志进行了集中约谈,要求各相关部门单位按照时限要求彻底完成进驻,切实做到进驻事项与承办人员双到位,应进必进,不留死角。同时,县纪委监委派驻纪检监察组实时跟进督导,把各部门单位进驻落实情况作为监督的重点内容,持续强化监督检查。督促县行政审批服务局统筹安排好窗口及后台布局,做好服务保障和信息保障工作,确保“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式高效运转。
在县纪委监委强有力的监督推动下,截止目前,无棣县37个部门1572项事项已全部入驻县政务服务大厅,县行政审批服务局根据服务事项需求购置更新了自助服务一体机、叫号系统设备等,为群众提供更加周到细致政务服务,真正实现群众只进“一扇门”,就能办好所有事。
“现在真的方便多了,在一个大厅甚至一个窗口就可以办理多个业务,节省了很多时间。”在回复一位曾拨打12345政务服务便民热线反映该问题的群众时其表示道。
“依申请事项进驻县政务服务大厅是解决群众‘急难愁盼’的一项重要举措。通过聚力攻坚,让相关部门单位站在方便群众和企业的角度换位思考,创新业务流程,改革体制机制,推动数据共享和业务协同,把各个部门眼中的多件事打包组合,当作群众和企业眼中的一件事来办,从多头跑到线下办事只进一门、线上办事一网通办。”县纪委监委主要负责同志表示。
下一步,县纪委监委将继续强化监督、压实责任,扎实做好进驻“后半篇文章”,严肃查处进驻不彻底、虚假进驻等情况,紧盯问题背后的责任、作风、纪律问题,不断优化政务服务,提升服务效能。
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